Verantwortungsvolles Spielen bei Mybet Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei Mybet Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst und geben Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können. Diese Seite erklärt Ihnen jeden Schutzmechanismus, Schritt für Schritt und ohne Vorwurf.

Unser Bekenntnis zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Seit unserer Gründung im Jahr 2021 unterliegen wir der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/247/2013) und damit strengen Vorgaben zum Spielerschutz. Das ist für uns kein Formularaufwand, sondern eine Verpflichtung, die wir täglich leben.

Wir überwachen Spielverhaltensmuster auf unserem System. Verstärkte Einzahlungsfrequenz, ungewöhnlich lange Sitzungen oder abrupte Limit-Erhöhungen lösen bei uns interne Prüfsignale aus. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir dann direkt und diskret über unser Supportteam.

• Verhaltensmonitoring mit automatischen Frühwarnindikatoren
• Realitätschecks, die Ihnen Ihre Spielzeit und Verluste in Echtzeit anzeigen
• Klare Anzeige des Guthabens und der eingesetzten Beträge in jedem Spiel
• Schulung unseres gesamten Supportteams zum Thema problematisches Spielverhalten
• Kostenlose Selbsttests, die wir Ihnen auf Anfrage zusenden

Warnsignale ernst nehmen

Acht Anzeichen, die Zähne zeigen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht morgens auf und ist auf einmal süchtig. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, aber ein Grund, ehrlich mit sich selbst ins Gespräch zu gehen und unsere Werkzeuge zu nutzen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing Losses)
• Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen vor Familie oder Freunden
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab
• Sie überschreiten regelmässig selbst gesetzte Budgets
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen für das Spielen
• Sie reagieren gereizt, wenn Sie nicht spielen können
• Sie versuchen, ein erlittenes Defizit zu verbergen oder zu bagatellisieren

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Sieben Schutzmassnahmen im Überblick

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Einstellungen» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Änderung Richtung mehr Schutz greift sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel CHF Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; direkt unter «Einstellungen» > «Limits».
• Verlustlimit: begrenzt Ihre maximalen Verluste pro Zeiteinheit und blockiert weiterspielen, sobald das Limit erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Einsatz pro Runde oder pro Sitzung, ideal für Slot- und Live-Spiele.
• Sitzungs-Timeout: beendet Ihre Sitzung nach einer von Ihnen festgelegten Zeit automatisch.
• Realitätschecks: Einblendungen im Spiel informieren Sie alle 30, 60 oder 120 Minuten über Dauer und Bilanz.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage ohne endgültige Sperre.
• Selbstausschluss: die stärkste Massnahme, mit dauerhafter Kontosperre und Marketing-Stopp; Details im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss bei Mybet Casino

Dauern, Guthaben und offene Wetten

Der Selbstausschluss ist endgültig und nicht verhandelbar. Wenn Sie ihn beantragen, sperren wir Ihr Konto umgehend für die gewählte Dauer und entfernen Sie vollständig aus unserem Newsletter- und Bonus-Versand. Diese Massnahme können Sie unter «Einstellungen» > «Verantwortungsvolles Spielen» > «Selbstausschluss» selbst auslösen oder per E-Mail an [email protected] beantragen, rund um die Uhr.

Offene Wetten und Guthaben

Bei einem Selbstausschluss laufen bereits platzierte Sportwetten regulär aus und werden gemäss Regelwerk abgerechnet. Der resultierende Betrag wird gemeinsam mit Ihrem restlichen Guthaben auf Ihr registriertes Auszahlungskonto überwiesen. Eine vorzeitige Aufhebung des Selbistausschlusses ist ausdrücklich nicht möglich; das ist Ihr Schutz, nicht Ihre Hürde.

Minderjährige wirksam schützen

Ab 18, keine Ausnahmen

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch: amtlicher Identitätsnachweis, Adressbestätigung und Verifikation der Zahlungsmethode. Kann das Mindestalter nicht belegt werden, schliessen wir das Konto und erstatten eingezahlte Beträge ohne Gewinnauszahlung zurück.

Elterliche Aufsicht beginnt zu Hause. Sichern Sie Ihre Geräte mit elterlicher Kontrollsoftware wie Qustodio, Net Nanny oder den integrierten Funktionen von iOS und Android, damit Kinder und Jugendliche keine Zugang zu Glücksspielplattformen erhalten. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel ausser Reichweite auf.

• Vollständige KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Stichprobenartige Altersverifikation auch nach der Registrierung
• Sofortige Kontosperrung bei zweifelhaftem Altersnachweis
• Keine Werbung, die sich an Minderjährige richtet

Externe Anlaufstellen in der Schweiz

Beratung ausserhalb von uns

Manchmal braucht es ein Gespräch mit Menschen, die nicht von uns abhängig sind. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig, auf Deutsch, Französisch und Italienisch.

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Fachinformation und Online-Selbsthilfe
• SOS Spielsucht: Telefon 0848 841 811, sos-spielsucht.ch, Betroffenen- und Angehörigenberatung
• Die Dargebotene Hand: Telefon 143, 143.ch, rund um die Uhr erreichbar für akute Belastungssituationen

So erreichen Sie uns

Diskrete Hilfe, 24 Stunden täglich

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen. Wenn Sie ein Limits senken, eine Abkühlungsphase starten oder einen Selbstausschluss beantragen möchten, genügt eine Nachricht an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Ihre Anfrage bearbeiten wir prioritär und diskret, ohne Nachfragen nach Gründen.

Wir dokumentieren jeden Schutzantrag unverzüglich. Auf Wunsch bestätigen wir Ihnen die Aktivierung schriftlich, damit Sie jederzeit nachweisen können, welche Massnahmen gelten. Ihr Weg zurück zu einem entspannten Spielverhalten ist unsere Sache, und wir begleiten Sie dabei ohne jede Wertung.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Selbstausschluss greift?

Sobald Sie den Selbstausschluss unter «Einstellungen» > «Verantwortungsvolles Spielen» bestätigen oder per E-Mail an [email protected] beantragen, sperren wir Ihr Konto sofort. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Kann ich meine Limits jederzeit wieder erhöhen?

Senkungen und Verschärfungen greifen sofort. Erhöhungen oder Lockerungen aktivieren wir erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem unbesonnenen Moment nicht Ihr eigenes Schutzsystem aushebeln.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Bei kurzen Sperren von 24 Stunden bis 30 Tagen bleibt Ihr Guthaben erhalten. Ab 6 Monaten und bei permanentem Ausschluss zahlen wir Ihr Guthaben nach Abrechnung offener Wetten auf Ihr registriertes Auszahlungskonto aus.

Erfahren Dritte von meiner Sperre?

Nein. Alle Massnahmen zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir streng vertraulich. Weder Family noch Arbeitgeber noch andere Spieler erhalten Auskunft.

Wo erhalte ich kostenlose Beratung zur Spielsucht in der Schweiz?

Bei Sucht Schweiz (021 321 29 11, sucht-schweiz.ch), bei SOS Spielsucht (0848 841 811, sos-spielsucht.ch) oder rund um die Uhr bei der Dargebotenen Hand unter der Nummer 143.